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Einzelhandel bedroht durch Smartphone-Nutzung

Eine aktuelle Studie beschäftigt sich mit dem neuen Trend "Showrooming", welcher sich unter den Smartphone-Nutzern rasch ausbreitet. Bereits jeder fünfte Verbraucher sieht sich demnach Produkte im Einzelhandel an, um anschließend mit dem Smartphone den besten Preis zu ermitteln. Etwa 33 Prozent der Verbraucher, die sogenanntes "Showrooming" praktizieren - sich also ein Produkt im stationären Laden ansehen und dann online den besten Preis suchen -,  haben das Produkt anschließend nicht in dem Laden, in dem sie es prüften, gekauft.

Eine aktuelle Studie beschäftigt sich mit dem neuen Trend "Showrooming", welcher sich unter den Smartphone-Nutzern rasch ausbreitet. Bereits jeder fünfte Verbraucher sieht sich demnach Produkte im Einzelhandel an, um anschließend mit dem Smartphone den besten Preis zu ermitteln. Etwa 33 Prozent der Verbraucher, die sogenanntes "Showrooming" praktizieren - sich also ein Produkt im stationären Laden ansehen und dann online den besten Preis suchen -,  haben das Produkt anschließend nicht in dem Laden, in dem sie es prüften, gekauft.

Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung, die der SaaS-Anbieter Aprimo gemeinsam mit der Forrester-Research-Analystin Sucharita Mulpuru durchgeführt hat. Zudem heißt es in der Studie, dass sich der Trend noch verstärken werde, da 96 Prozent der Befragten angaben, in Zukunft häufiger Preise über ihr Smartphone ermitteln zu wollen.

Um ihren Absatz zu sichern und das Preisniveau aufrechtzuerhalten, müssen sich Einzel­händler künftig mehr am Kundennutzen orientieren und weniger an Produktmerkmalen oder dem Preis, und sie sollten technische Lösungen einsetzen, mit denen sie dem Kunden ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten können, so die Auffassung der Aprimo-Mitarbeiter.

Quelle: internetworld.de

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