Durchschnittlich jeder fünfte Online-Kunde erwartet auf seine Anfrage per Email eine Antwort innerhalb der ersten vier Stunden, so eine Auswertung von 
novomind.com.
Etwa zwölf Prozent wünschen eine Rückmeldung in weniger als zwei Stunden. Lassen Sie sich als Anbieter länger als einen Tag Zeit mit Ihrer Antwort, empfinden 66 Prozent der Kunden Unzufriedenheit.
Eine schnelle Reaktion darf jedoch nicht zu Lasten der Qualität gehen. Trotzdem besteht bei Verzögerungen immer die Gefahr den Kunden zu verlieren.
In den vorangegangenen Artikeln haben wir uns teilweise bereits mit dem Thema "Datenschutz" im Bezug auf Webseiten beschäftigt. Es sind aber nicht nur twitter oder facebook, die versuchen uns versteckt auszuspionieren. Wer den Browser Mozialla Firefox nutzt erhält mit dem kostenlosen Add-on "Ghostery" ein interessantes Werkzeug, das beim Besuch einer jeder Webseite ein kleines Fenster einblendet und die "neugierigen" Dienste anzeigt.
Willkommen auf unseren neuen Seiten!
Nach 4 Jahren "altem Design" und 3 Wochen Arbeit, haben wir heute unsere Präsenz in dem neuen Corporate Design online gestellt. Wir würden uns freuen, wenn Ihnen das neue Erscheinungsbild und die neuen Features gefallen.
Soziale Netzwerke und Blog
Manche bezeichnen diese neuen Netzwerke gerne als Spielerei, aber inzwischen kommt man an twitter, facebook, google und Co. nicht mehr vorbei. Gerade wir als Internet-Dienstleister müssen uns diesem Thema annehmen - es ist unser Metier.
Nach dem Update "Panda" in den USA im Februar 2011, sortiert Google nun auch in Deutschland seine Suchtreffer neu. Laut Fachkreisen seien spürbare Unterschiede von 6 bis 9 Prozent zu erwarten.
Es ist so komfortabel. Unterwegs, im Urlaub - von überall auf die eigenen Mails, Bilder und Dateien zugreifen zu können. Dank wunderbarer Webangebote geht das inzwischen (fast) problemlos. Einige Beispiele wären die 
"Cloud" (stark im Kommen), die online Google-Applikationen, Dropbox oder auch IMAP-Postfächer.
Aber haben Sie sich schon Mal Gedanken gemacht, wer darauf zugreifen kann und wo diese liegen?
Seit heute ist das Update zum Mozilla Firefox 6.0.1 erschienen und steht unter http://www.mozilla.org/de/firefox/ zum Download bereit. Die neue Version bringt neben aktuellen Sicherheitsstandards auch eine höhere Leistung, eine höhere Surfgeschwindigkeit zur Vorversion sowie weitere Features mit.
Egal ob die kleine Website des Handwerkers oder die eines großen Unternehmens, man liest es immer wieder:
"Mit Urteil vom 12. Mai 1998 - 312 O 85/98 - "Haftung für Links" hat das Landgericht (LG) Hamburg entschieden, dass man durch das Setzen eines Links, die Inhalte der gelinkten Seite ggf. mit zu verantworten hat. Dies kann - so das LG - nur dadurch verhindert werden, dass man sich ausdrücklich von diesen Inhalten distanziert.
Die Welt am Sonntag berichtete über eine Studie des Marktforschungsinstituts Allensbach: "Weite Teile der Unternehmen haben noch nicht die Tragweite realisiert", sagte Allensbach-Chefin Renate Köcher.
Laut der Studie nutzen zwei Drittel der Bevölkerung das Internet, um sich über Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Vor allem Preisvergleiche, Bewertungen, Testberichte und Kommentare sind von Interesse. Preisvergleich-Seiten werden der Umfrage zufolge von zwei von drei Internetnutzern aufgesucht, um online die günstigsten Angebote zu finden. Etwa 62% studieren online Testberichte und jeder zweite Nutzer liest Kommentare und Bewertungen anderer User.
Die Erwachsenenunterhaltung ist seit jeher ein großer Bereich des Internet. Durch die rasant steigende Anzahl der Webseiten in diesem Bereich sind die online zu erwartenden Inhalte vor einem Besuch der Seite schwer einzuschätzen. Nicht jede/r Internet-Nutzer/in möchte Kontakt mit diesen. Genau hier setzt die neue ".xxx"-Domain an.
Ab sofort ist die Beantragung einer eigenen Domainendung (
Top-Level-Domain (TLD)) möglich. Jeder Antragsteller, der eine neue Domainendung einrichten möchte muss nachweisen, dass er technisch und organisatorisch dazu in der Lage ist. Die genauen Details dazu – etwas 350 Seiten – sind auf den Webseiten der ICANN zu finden.
In den Berichten zu den derzeit vermehrten Infektionen von osCommerce-Shops wird meistens nur empfohlen auf die aktuelle Version 2.3.1 zu wechseln. Leider ist dieser Wechsel nicht als trivial anzusehen, da es in den meisten Fällen darauf hinaus läuft, den gesamten Onlineshop neu aufzusetzen. Grund hierfür ist eine Änderung des Datenbankformats, so dass man die alten Daten nicht einfach in die neue Datenbank überspielen kann.
